求助，如果本人是广东省南城人，想知道，电视机过了质保期有质量问题可以投诉吗？

如果电视机过了质保期但仍存在质量问题，消费者可以向市场监管部门或消费者协会投诉。但具体是否可以获得维修、更换或退款，需根据实际情况判断：

1. 如果电视机质量问题属于产品缺陷或安全隐患，即使已过质保期，仍可依据《产品质量法》主张权利。
2. 如果质量问题属于正常使用损耗或人为损坏，商家通常不承担维修或更换义务。
3. 若商家在销售时存在虚假宣传或隐瞒产品缺陷，即便质保期已过，消费者仍可追究其法律责任。
4. 若消费者购买了延保服务，且延保期限尚未届满，仍可依据延保协议要求维修或更换。
5. 若电视机在质保期内已出现质量问题但未及时处理，消费者可主张质保期内的问题延续责任。
6. 若消费者能证明产品在质保期内就已存在质量问题，仍可要求商家承担责任。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权在商品不符合质量要求时，要求经营者履行更换、修理等义务。虽然该条款主要适用于质保期内的情形，但如果消费者能证明产品存在严重缺陷或安全隐患，即便已过质保期，仍可依据《产品质量法》第四十条主张权利，即因产品存在缺陷造成损害的，生产者应依法承担责任。

此外，《产品质量法》第二十六条规定，生产者应对其生产的产品质量负责。若电视机存在设计或制造缺陷，即便已过质保期，消费者仍可主张产品责任。同时，若商家在销售过程中存在欺诈行为，如隐瞒产品缺陷或虚假宣传，消费者还可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张赔偿。

因此，虽然质保期已过，但在特定情形下，消费者仍可通过法律途径维护自身权益，关键在于是否能提供充分证据证明产品存在缺陷或商家存在过错。
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1. **收集证据材料**：包括购买发票、保修卡、使用记录、质量问题的照片或视频，以及与商家沟通的聊天记录。这些证据将有助于您在投诉或维权过程中证明问题的存在。

2. **先与商家协商解决**：向商家说明情况，并提供相关证据，尝试协商维修、更换或部分补偿。部分商家出于品牌信誉考虑，可能会提供一定帮助。

3. **向消费者协会或市场监管部门投诉**：若协商未果，可拨打12315热线或通过“全国12315平台”进行投诉，说明问题并附上相关证据。

4. **申请第三方鉴定**：如涉及产品缺陷或安全隐患，可联系有资质的第三方检测机构进行鉴定，增强维权依据。

5. **寻求法律帮助**：若涉及金额较大或商家拒绝配合，建议咨询专业律师，评估是否具备起诉条件。

选择具体解决方案时，应重点考虑证据的完整性、问题的严重程度以及商家的配合意愿。如情况复杂，建议尽快联系律师获取专业指导。
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1. **证据链断裂风险**：若无法提供购买凭证、质量问题照片或沟通记录，市场监管部门或法院可能无法认定问题的真实性，导致投诉无果或败诉。例如，若仅口头投诉而无证据支持，商家可能拒绝承担责任。

2. **产品责任认定困难**：若电视机问题无法明确归因于制造缺陷或商家责任，而是可能由使用不当造成，消费者将难以主张权利。例如，若电视因进水损坏，商家可能认定为人为损坏，拒绝维修。

上述风险可能直接影响维权结果，建议在处理此类问题时注重证据收集和法律评估，以保障自身权益。
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